FAQ

ALLGEMEINES

Was ist das GRENZGANG Reisekino?

Das GRENZGANG Reisekino ist ein Streaming-Portal für Reisefilme und -reportagen. Unsere Plattform bietet eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Produktionen von erfahrenen Filmemacher*innen und Abenteuer*innen.

Die Reisefilme zeigen uns ein Stückchen von der Welt, in der wir leben und geben uns Einblicke in Regionen oder Kulturen, die wir sonst vielleicht nicht bekommen.

Wieviel kostet das Ausleihen einer Reisefilms?

Die Preise der Reisefilme werden dir im Online-Shop angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden sind bei euch möglich?

Du kannst ganz einfach per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Sofortüberweisung und Giropay bezahlen.

Benötige ich ein Abo, um die Plattform zu nutzen?

Nein, das GRENZGANG Reisekino funktioniert ohne Abo. Du legst dir einen kostenlosen Account an und zahlst nur den Reisefilm, den du ausleihst.

Wo finde ich die Reisefilme, die ich ausgeliehen habe?

Jeden Reisefilm, die du ausgeliehen hast, findest du 48 Stunden lang unter oben rechts im Menü unter "Meine Filme".

Wie lange kann ich einen ausgeliehenen Reisefilm schauen?

Jeden Film, den du ausgeliehen hast, kannst du innerhalb der Ausleihfrist von 48 Stundenso oft anschauen, wie du möchtest.

Kann ich GRENZGANG-Gutscheine auch für das Reisekino einlösen?

Derzeit ist es leider nicht möglich, GRENZGANG-Gutscheine für das Reisekino einzulösen. Sie gelten momentan nur für unser Live-Programm.

Kann ich selbst Reisefilme vorschlagen oder eigene Produktionen einreichen?

Du kennst Reisefilme, die unser Angebot bereichern würden? Dann teile deinen Vorschlag gerne mit uns.

Du bist selbst Filmemacher*in? Dann melde dich bei uns unter reisekino@grenzgang.de. 

 

TECHNISCHER SUPPORT

Welche System-Voraussetzungen brauche ich?

Das GRENZGANG Reisekino funktioniert auf den meisten Computern, Laptops, Tablets und Smartphones. 

Welche Internet-Geschwindigkeit brauche ich?

▪ 0,5 Mbit/s – mindeste Geschwindigkeit

▪ 1,5 Mbit/s – empfohlene Geschwindigkeit

▪ 3,0 Mbit/s – nötig für SD-Qualität

▪ 5,0 Mbit/s – nötig für HD-Qualität

Wie kann ich eure Reisefilme auf dem Fernseher gucken?

Es gibt drei Möglichkeiten:

▪ Per Internetbrowser deines Fernsehers

▪ Streame den Film mit Streaming-Sticks wie Chromecast und FireTV oder Apple TV, Airplay, Android Screen Mirroring vom Laptop, Smartphone oder Tablet aus auf den Fernseher.

▪ Schließe einen Laptop an den Fernseher an (meist HDMI-Kabel) und spiele den Reisefilm auf dem Laptop ab.

Mein ausgeliehener Reisefilm wird auf meinem Fernseher nicht korrekt abgespielt. Was kann ich tun?

Manche TV Browser und der Browser, der auf deinem StreamingStick vorinstalliert ist, haben Probleme, die Reisefilme korrekt darzustellen. Versuche deinen Browser zu aktualisieren. Falls dies nicht funktioniert, nutze eine der anderen beiden genannten Möglichkeiten unter „Wie kann ich Reisefilme auf dem Fernseher gucken?“

Mein ausgeliehener Reisefilm wird ohne Ton abgespielt. Was kann ich tun?

Bitte aktiviere dazu das Lautsprecherzeichen unten rechts im Fenster.

Mein ausgeliehener Reisefilm lässt sich nicht abspielen oder wird nicht korrekt abgespielt. Was kann ich tun?

Falls ein Reisefilm sich nicht abspielen lässt, kontrolliere, ob deine Internetverbindung funktioniert, dein Browser auf dem aktuellsten Stand ist und/oder starte deinen Browser neu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, helfen wir dir gerne und schnell. Bitte schreibe eine Mail mit den folgenden Infos an reisekino@grenzgang.de:

▪ Welchen Reisefilm willst du ausleihen bzw. hast du ausgeliehen?

▪ Auf welchem Gerät willst du den Film schauen?

▪ Welchen Browser nutzt du?

Und wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

ACCOUNT/LOG-IN

Warum muss ich einen Account anlegen, um einen Reisefilm zu schauen?

Nur wenn du eingeloggt bist, können wir zuordnen, welche Filme du ausgeliehen hast und wie lange sie dir zur Verfügung stehen.

Wo finde ich meine gemerkten und/oder ausgeliehenen Reisefilme?

Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Unter „Meine Filme“ findest du deine vorgemerkten und ausgeliehenen Filme.

Wie ändere ich meine Account-Informationen?

Um deine Account-Informationen zu ändern, klicke einfach auf „Mein Profil“.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden nur zur Anmeldung auf GRENZGANG Reisekino genutzt und streng vertraulich behandelt. Sie werden zu keiner Zeit Dritten zugänglich gemacht.

KONTAKT

Wer steckt hinter dem GRENZGANG REISEKINO?

Das GRENZGANG Reisekino ist ein Gemeinschaftsprojekt der beiden Kölner Firmen GRENZGANG und Rushlake Media:

GRENZGANG ist Kulturveranstalter, Medienproduzent und Agentur rund um das Reisen: Seit der Gründung im Sommer 2003 waren bei mehr als 2.000 Live- und Online-Veranstaltungen über eine halbe Million Teilnehmer*innen. Ob spannende Abenteuer und Expeditionen, kulturelle Begegnungen weltweit und vor der Haustüre, berührende Naturerlebnisse oder packende Wissensvermittlung: GRENZGANG ist immer „mit dem Kopf unterwegs“ und verbindet anspruchsvolle Unterhaltung mit aktuellen Themen, die Menschen bewegen und beschäftigen.

Rushlake Media betreibt seit 2015 den Kanal www.kino-on-demand.com und bietet über diesen Kinofilme als Video on demand (VoD) an. Zudem betreibt Rushlake Media im Auftrag des Goethe Instituts das globale Streaming-Angebot Goethe on Demand, auf dessen Basis über 150 Institute und Bibliotheken auf der ganzen Welt lokal kuratierte Angebote erstellen und anbieten können.

Die GRENZGANG-Reisekino Macher*innen haben die unterschiedlichsten Passionen, Fähigkeiten und beruflichen Hintergründe. Was unseren bunten Haufen eint, ist die Begeisterung für Filme, Events, Medien, das Reisen und unseren wundervollen Erdball. Hier lernst du uns besser kennen!